Abajo congela y arriba no hace frío
El aire frío nace en el congelador y pasa al frigorífico por un conducto; si se obstruye con hielo, el compartimento superior se calienta. Anote si escucha el ventilador al abrir la puerta.
Frigoríficos Gorenje con avería: atención técnica en Burgos.
Atención técnica para frigoríficos Gorenje en Burgos: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico especializado en frigoríficos Gorenje se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Los alimentos no se conservan fríos
Mire si la luz interior funciona y si se oye el compresor; anote también la temperatura que marca la pantalla, si la tiene. Esos datos ayudan a orientar la avería.
Gotea agua dentro del frigorífico
El agua del descarche puede rebosar si el desagüe interior está tapado o la bandeja trasera se ha desplazado. En los americanos, revise también la toma de agua del dispensador.
Componentes que suelen fallar
- Relé de arranque y protector térmicoSi el relé se avería, el compresor intenta arrancar, se calienta y se desconecta una y otra vez.
- Placa electrónica y dispensadorGobiernan temperaturas, alarmas y, en los americanos, el agua y el hielo; un fallo deja funciones sin responder.
- Juntas de puertaCon el tiempo las gomas pierden elasticidad y dejan pasar aire, lo que aumenta el consumo y el hielo.
Consejos de uso
- No llene en exceso los estantes: el aire frío necesita circular entre los alimentos.
- Limpie de vez en cuando la canaleta del fondo para que el agua del descarche llegue al orificio de salida.
Por su seguridad
Sus comprobaciones deben quedarse en lo externo: selección de programa, toma de corriente, diferencial y limpieza autorizada. Nunca puentee seguridades ni manipule componentes interiores. Si algo echa humo o gotea, apague y desconecte.
Por qué un frigorífico de Burgos no envejece igual que en otra provincia
Con un 4,7 % de viviendas refrigeradas, Burgos se sitúa bastante menos que el promedio nacional del 49,6 %. Cuando el termómetro ronda los 27,6 °C de máxima media en julio (Burgos Aeropuerto), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.
Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Burgos Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de julio
- 27,6 °C
- Viviendas con refrigeración
- 4,7 %
Interprete el código que muestra su aparato.
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
Er / Ec | El control táctil no responde.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
E0 | Fallo del sensor de temperatura ambiental.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
E1 | Fallo del sensor de temperatura del frigorífico.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
E2 | Fallo del sensor del evaporador del frigorífico.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
E3 | Fallo del sensor de temperatura del compartimento congelador.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
E4 | Fallo del sensor del evaporador del compartimento congelador.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
En | Fallo del módulo Wi-Fi.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. Solo versiones que incorporan módulo Wi-Fi. | Observe el mensaje sin abrir el aparato ni manipular el módulo inalámbrico. |
F0 | Fallo del ventilador del condensador.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Proteja los alimentos en otro lugar frío y apague mediante los mandos. No acceda al ventilador. |
F1 / F2 | Fallo de un ventilador de compartimento.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Proteja los alimentos y apague mediante los mandos, sin desmontar ventiladores. |
C1 | Puerta del congelador abierta durante más de diez minutos.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Compruebe que ninguna bandeja impide el cierre y cierre sin forzar. |
C2 | Puerta del frigorífico abierta durante más de diez minutos.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Compruebe que los recipientes no impiden cerrar y cierre suavemente. |
C3 | Ambas puertas abiertas durante más de diez minutos.Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. | Compruebe el cierre de los dos compartimentos sin golpear las puertas. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 947 60 08 35
Documentación consultada
- Gorenje combi — panel con teclas D/E y alarmas C1–C3
De la llamada a la garantía por escrito.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Frigoríficos Gorenje: preguntas
¿Qué frigoríficos Gorenje tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Conservación refrigerada. Si su aparato pertenece a otra línea Gorenje, consulte la página correspondiente.
¿Puede seguir utilizándose este frigorífico Gorenje con F0, F1 o F2?
Estos avisos corresponden a ventiladores y el manual indica que el funcionamiento no es normal. Proteja los alimentos en otro equipo frío, apague y solicite asistencia.
¿E4 siempre significa ventilador en un frigorífico?
No. En este control Gorenje corresponde al sensor del evaporador del congelador. El significado debe mantenerse dentro de esta gama y no copiarse de otra marca o panel.
¿Compensa reparar un frigorífico?
En muchas averías sí: ventiladores, sondas, relés, juntas o descarche tienen reparaciones razonables. Si el fallo es de compresor o del circuito, el técnico lo estudia con usted.
¿Cada cuánto hay que cambiar el filtro de agua de un frigorífico americano?
Depende del uso y del agua, pero el manual suele recomendar un cambio periódico y muchos equipos avisan en el panel. Un filtro agotado reduce el caudal y afecta al sabor.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Gorenje. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.
Hablemos de su avería.
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.