Se enciende sola
Suele deberse a un relé pegado en la placa de control o a un pulsador cortocircuitado por humedad. Desconéctela de la corriente y no la vuelva a enchufar hasta la revisión.
Central de averías para su campana Franke en Burgos.
Si su campana Franke da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un especialista en campanas extractoras Franke se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Antes de llamar, compruebe esto.
Caen gotas sobre la placa
Suele ser condensación de vapor en una salida larga o mal inclinada, o filtros saturados. Si el agua cae siempre, conviene revisar el conducto y la clapeta.
Entra aire frío por la campana
Si con el aparato apagado se nota aire o llegan olores, la salida no está sellando. No tape el tubo con cinta ni plásticos; pida una revisión de la clapeta y del conducto.
Lo que se examina en su domicilio
- Conducto de salidaSi está mal dimensionado o aplastado, la campana trabaja forzada, extrae poco y hace más ruido.
- Carcasa, anclajes y chimeneaUnos tornillos flojos o una chimenea mal encajada hacen resonar todo el conjunto aunque el motor esté bien.
- Condensador de arranqueSi se agota, el motor zumba sin arrancar o solo lo hace con ayuda, y acaba recalentándose.
Consejos de uso
- Póngala en marcha al empezar a cocinar y no la apague de inmediato: así arrastra el vapor que queda.
- Lave los filtros metálicos con la frecuencia que indique el manual, a mano o en el lavavajillas si lo permite.
Por su seguridad
Lo que puede hacer usted es observar, anotar avisos y seguir el mantenimiento básico del manual. El interior, el cableado y cualquier conducción quedan para el técnico. Con olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y avise a la distribuidora.
De la llamada a la garantía por escrito.
Avísenos
Una llamada basta: nos describe la avería tal como la ve usted.
Fijamos la cita
Recibirá la llamada de un técnico para concretar día y franja.
Revisión y precio
Inspecciona el equipo en su vivienda y le comunica el importe de la reparación.
Reparado y probado
Tras su visto bueno, hace la reparación, la prueba y le deja la garantía escrita.
Campanas extractoras Franke: preguntas
¿Qué campanas extractoras Franke tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de campanas extractoras Franke: Extracción motorizada.
¿Es normal que la campana gotee?
No debería gotear de forma habitual. Si caen gotas de grasa, toca limpiar filtros; si es agua, conviene revisar el conducto.
¿Cada cuánto hay que cambiar el filtro de carbón?
Siga la recomendación del fabricante. Algunos se regeneran en el horno y otros son desechables; si no está seguro, se lo aclaramos.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Franke?
No representamos a Franke: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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Atención técnica en Burgos y provincia.
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.