# ¿Falla su termo eléctrico Svan? Pida asistencia técnica en Burgos.

Si su termo eléctrico Svan da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 947 60 08 35 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Svan.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### Pierde agua por debajo del depósito
Puede venir de una junta de la brida o de una conexión floja, pero también de un depósito perforado por corrosión. Cierre la llave de entrada del termo y desconéctelo si el agua sale por la carcasa.

### Cae agua por el tubito de abajo
La válvula expulsa algo de agua al subir la temperatura, y eso es correcto. Si no deja de soltar agua incluso en reposo, conviene revisarla junto con la presión de entrada; anote cuándo ocurre.

### Salta el diferencial al enchufarlo
No suba el automático repetidamente: deje el aparato desenchufado. Ese corte suele venir de una resistencia con el aislamiento dañado o de agua que ha llegado a los bornes.

## Qué revisa el técnico
- **Difusor y tubo de entrada**: Lleva el agua fría al fondo del depósito para que no se mezcle con la caliente; si se rompe, la ducha se enfría antes de tiempo.
- **Válvula de seguridad**: Libera presión y evita el retorno de agua a la red; si está calcificada, gotea sin parar o deja de proteger.
- **Latiguillos y llaves de conexión**: Unen el termo con la instalación de la vivienda; un latiguillo cansado o una llave con cal provocan goteos o poco caudal.

## Burgos: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su termo eléctrico también acumula cal por dentro.

Parque de viviendas: 63,5 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Svan tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su termo eléctrico Svan es de alguna de estas clases: Agua caliente eléctrica.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
Lo decide su desgaste, no el calendario. Con agua calcárea y mucho consumo, conviene comprobarlo con más frecuencia.

### ¿Por qué el agua caliente sale turbia o con olor?
Es una señal de corrosión o de posos dentro del termo. El técnico revisa el ánodo y, si el estado del equipo lo permite, lo vacía y lo limpia.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Svan?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Svan. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.