El mando no lo controla
Cambie las pilas y mire el emisor del mando con la cámara del móvil: si al pulsar se ve un destello, el mando funciona y el problema puede estar en el receptor del televisor.
Central de averías para su televisor LG en Burgos.
Reparación de televisores LG allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Visita de un técnico especializado en televisores LG a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Síntomas que conviene revisar primero.
Hay manchas o zonas más oscuras
Las sombras fijas pueden venir de la luz trasera o de un golpe en el panel. Compruebe si cambian con distintos canales; si se mantienen siempre en el mismo sitio, es una avería física.
Se oye pero no se ve nada
Si en un LED o QLED se intuye el menú al acercar una linterna, la retroiluminación ha dejado de funcionar. En un OLED no existe esa luz trasera, así que el fallo apunta a la fuente o a la electrónica del panel.
Piezas que se comprueban en la visita
- Retroiluminación LEDLas tiras de diodos dan la luz a la imagen; un diodo quemado puede apagar toda la tira o crear zonas oscuras.
- Panel y sus conexionesUn impacto o una conexión interna suelta dejan líneas, manchas o zonas oscuras que no cambian con la señal.
- Placa principalEs la electrónica central del televisor; cuando se daña, aparecen bucles de arranque, menús bloqueados o entradas muertas.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Espere a que termine cualquier actualización antes de desenchufar; una interrupción puede dejar el sistema sin arrancar.
- Para el panel, use solo un paño suave; nunca pulverice líquido directamente sobre el cristal.
Por su seguridad
Sus comprobaciones deben quedarse en lo externo: selección de programa, toma de corriente, diferencial y limpieza autorizada. Nunca puentee seguridades ni manipule componentes interiores. Si algo echa humo o gotea, apague y desconecte.
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Queda reparado
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Televisores LG: preguntas
¿Qué televisores LG tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Imagen, alimentación y control. Si su aparato pertenece a otra línea LG, consulte la página correspondiente.
¿Compensa reparar un televisor que no da imagen?
Depende de la pieza afectada. Las tiras LED y las fuentes tienen arreglo razonable; si el problema es el panel, el técnico le dirá con sinceridad que probablemente no compense.
¿Es mejor reparar o cambiar un televisor antiguo?
Un televisor de gama alta o de gran tamaño suele compensar repararlo. En aparatos pequeños y viejos, a veces conviene renovarlo, y el técnico se lo hará saber.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.
¿Es el servicio técnico oficial LG?
No representamos a LG: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
¿Tiene un aparato averiado en Burgos?
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.