# Cafeteras profesionales La Marzocco: asistencia a domicilio en Burgos.

Si su cafetera profesional La Marzocco da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 947 60 08 35 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de La Marzocco.
Tipos con atención técnica: Pico; KB90 y GB5 S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, Linea PB y PB X, Linea Classic S, Strada S/X; GS3, Linea Micra y Linea Mini, Leva X de un grupo; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Wally Milk.

## Averías habituales
### La cafetera pierde agua por dentro
Puede haber una fuga en un racor, una válvula que descarga o un desagüe obstruido. Compruebe que la bandeja y su tubo de desagüe no están atascados.

### La lanza de vapor sale floja
Una boquilla taponada o una caldera que no llega a presión reducen el vapor. Limpie la punta con un paño húmedo y tenga cuidado con las quemaduras.

### La extracción se corta
Puede haber una electroválvula de grupo atascada, una ducha obstruida o cal en el circuito. Compruebe que la llave de agua de la máquina está abierta y que el manómetro marca presión.

## Qué revisa el técnico
- **Intercambiadores de calor**: Si se obstruyen, la temperatura del café cambia de un servicio a otro.
- **Juntas y duchas de grupo**: Si se gastan, el portafiltros gotea y el café sale desigual.
- **Muelas y motor del molino**: Determinan la finura y la regularidad de la molienda, y su desgaste obliga a corregir el punto constantemente.

## Burgos: datos que influyen
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

En bares, restaurantes y hoteles de Burgos, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio.




## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cafeteras profesionales La Marzocco tienen atención técnica?
Cafeteras profesionales La Marzocco: Pico; KB90 y GB5 S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, Linea PB y PB X, Linea Classic S, Strada S/X; GS3, Linea Micra y Linea Mini, Leva X de un grupo; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Wally Milk. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar las juntas de grupo?
Depende del volumen de cafés y de la limpieza diaria. Cuando endurecen o empiezan a gotear, conviene cambiarlas.

### ¿Qué hago si salta la válvula de seguridad?
Apague la máquina, no toque la válvula ni se acerque al vapor y llámenos. Suele indicar un fallo de regulación de la caldera.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial La Marzocco?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con La Marzocco. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.