Pita pero no deja encender
Busque en la pantalla un símbolo de candado: muchas placas se bloquean con una pulsación larga y se desbloquean igual. Si no es eso y el cristal está seco, la placa de mandos necesita revisión.
Central de averías para su placa Hoover en Burgos.
¿Su placa Hoover no funciona como debería? Llame al 947 60 08 35: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.
Un técnico especialista en placas de cocina Hoover acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Técnico en su domicilioAtención en Burgos capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
El fuego de gas no se queda
Si la llama se apaga al soltar el mando, el termopar suele estar agotado o desplazado. Si en algún momento huele a gas, no toque interruptores, cierre la llave, ventile y llame a urgencias de su distribuidora.
Un foco se ilumina pero no calienta
En inducción puede ser el inductor, la etapa de potencia o un recipiente no compatible; en vitro, una resistencia radiante abierta. Pruebe con otra cazuela que se pegue a un imán antes de llamarnos.
Sistemas que revisa el técnico
- Cristal vitrocerámicoEs la superficie de cocción y protege los componentes; una grieta obliga a desconectarla y sustituirla.
- Filtro de red y bornes de conexiónReciben la corriente de la vivienda; un borne flojo se recalienta y causa cortes, olor o zonas que fallan a ratos.
- Placa de potenciaEs la etapa electrónica que manda energía a cada zona; cuando falla, se apagan fuegos o aparecen códigos.
Pequeños hábitos que evitan averías
- Si coloca un cajón justo debajo, compruebe que existe la separación que exige el manual para que circule el aire.
- Revise de vez en cuando la fecha del tubo flexible de gas y avise a un instalador si está caducado.
Antes de tocar nada
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
Por qué una placa de Burgos no envejece igual que en otra provincia
Hay placa vitrocerámica o de inducción en el 85 % de las viviendas principales de Burgos, una cifra claramente por encima del promedio del país (71 %).
Parque de viviendas: 63,5 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 85 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 63,5 %
Tabla de avisos según la documentación de Hoover.
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
E1 | Circuito abierto del sensor de temperatura de la placa cerámica. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación de los componentes corresponde a un técnico. |
E2 | Cortocircuito del sensor de temperatura de la placa cerámica. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación de los componentes corresponde a un técnico. |
E7 | Fallo del sensor de temperatura de la placa. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación de los componentes corresponde a un técnico. |
E3 | Circuito abierto del sensor de temperatura del módulo de potencia IGBT. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación de los componentes corresponde a un técnico. |
E4 | Cortocircuito del sensor de temperatura del módulo de potencia IGBT. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación de los componentes corresponde a un técnico. |
UE | Error de comunicación electrónica. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación de los componentes corresponde a un técnico. |
C1 | Temperatura elevada del sensor de la placa cerámica. | Detenga la cocción y deje enfriar. Compruebe únicamente que las aberturas exteriores de ventilación estén libres. |
C2 | Temperatura elevada del módulo de potencia IGBT. | Detenga la cocción y deje enfriar. Compruebe únicamente que las aberturas exteriores de ventilación estén libres. |
EL | Tensión de alimentación inferior a la nominal. | Detenga la cocción y compruebe si hay una incidencia de suministro. La medición de tensión y las conexiones deben revisarlas profesionales. |
EH | Tensión de alimentación superior a la nominal. | Detenga el uso y solicite revisión del suministro. No mida bornes ni cambie conexiones eléctricas. |
EF | Error de desbordamiento: el manual pide comprobar si hay agua en la superficie. | Apague la placa y, cuando esté fría, retire el líquido de la superficie y seque los mandos. |
u | La tabla distingue recipiente inadecuado, sobrecalentamiento o fallo electrónico según las zonas afectadas. | Con la placa fría, compruebe que el recipiente sea apto para inducción, de tamaño adecuado y esté centrado. Deje enfriar si se ha detenido por temperatura. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 947 60 08 35
Documentación consultada
- Hoover HIS633SCTTWIFI/1; control del manual UM 33803591: manual de usuario
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Placas de cocina Hoover: preguntas
¿Qué placas de cocina Hoover tienen atención técnica?
Atención técnica para placas de cocina Hoover de estos tipos: Cocción y control de zonas.
¿Por qué la Hoover HIS633SCTTWIFI/1 no detecta una cacerola?
Compruebe que sea apta para inducción, que tenga una base del tamaño adecuado y que esté centrada en la zona. Una cacerola demasiado pequeña puede no detectarse.
¿Es normal oír el ventilador después de apagar esta placa Hoover?
Sí. El ventilador puede seguir refrigerando la electrónica después de apagar la cocción. Deje finalizar esa ventilación; un ruido anormal o un error requiere revisión.
¿Qué significa la «H» que aparece al apagar la placa?
Indica temperatura residual en esa zona. Solo sería anómalo si se mantuviera encendido durante horas con la placa fría.
¿Hay atención técnica para placas de gas butano y gas natural?
Las placas de bombona y de red tienen atención técnica. Si el problema estuviera en la conducción de gas de la vivienda, el técnico le indicaría que contacte con un instalador habilitado.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Hoover?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Hoover. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.