# Su equipo Hiyasu de calor o frío, revisado en casa.

Cuando su equipo Hiyasu deja de dar calor, agua caliente o frío, un técnico acude a su domicilio, localiza el fallo y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Un técnico de su zona, especializado en equipos de calefacción y climatización Hiyasu, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.

Teléfono: 947 60 08 35 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · Burgos y provincia.

## Equipos Hiyasu
- [Aire acondicionado Hiyasu](https://www.servicio-burgos.es/servicio-tecnico-hiyasu/#eq-aires-acondicionados): Climatización de estancias.
- [Aerotermia Hiyasu](https://www.servicio-burgos.es/servicio-tecnico-hiyasu/#eq-aerotermia): Generación térmica.

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aparatos Hiyasu tienen atención técnica?
Los equipos Hiyasu con atención técnica son aire acondicionado y aerotermia, siempre en su domicilio.

### ¿Llega la asistencia Hiyasu a todos los municipios de Burgos?
Sí. La atención técnica cubre la capital y los municipios de la provincia de Burgos; la fecha de la visita depende de la disponibilidad de los técnicos en cada zona.

### ¿Cómo es la reparación de un aparato Hiyasu?
Tras examinar el Hiyasu en su vivienda, el técnico le presenta una valoración clara. Usted decide; si sigue adelante, se realiza la intervención, se prueba el funcionamiento y recibe la garantía por escrito.

### ¿Qué ocurre si mi Hiyasu es antiguo o ya no se fabrica?
Sí, siempre que exista repuesto disponible para ese aparato. Si la pieza ya no se fabrica, se lo indicamos al revisar el equipo.

### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.

### ¿Es el servicio técnico oficial Hiyasu?
Hiyasu no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Hiyasu; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).