# ¿Falla su microondas Gorenje? Pida asistencia técnica en Burgos.

¿Su microondas Gorenje no funciona como debería? Llame al 947 60 08 35: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 947 60 08 35 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Calentamiento y cocción.

## Averías habituales
### La puerta no cierra bien
Los ganchos de cierre o su muelle pueden haberse roto o desgastado, y entonces los contactos de seguridad no se activan. No fuerce la puerta ni la sujete con objetos para que funcione.

### Gira y se ilumina, pero no calienta
Cuando todo parece funcionar menos el calor, la avería está en la etapa de potencia, que conserva carga peligrosa aun desenchufada. Limítese a calentar un recipiente con agua y a contarnos qué ocurre.

### Saltan chispas dentro
A menudo hay grasa carbonizada en la tapa de mica que protege la guía de ondas, o un recipiente con decoración metálica. Pare el aparato, retire el recipiente y limpie las paredes; si vuelve a chispear sin nada metálico dentro, no lo use.

## Qué revisa el técnico
- **Microinterruptores de puerta**: Son la seguridad principal del equipo; un contacto gastado impide el inicio del programa o provoca apagados.
- **Transformador de alta tensión**: Alimenta el circuito de potencia; con los devanados dañados zumba con fuerza o no entrega energía al magnetrón.
- **Fusible y filtro de red**: Un fusible fundido rara vez es la causa: suele avisar de otra avería que el técnico debe localizar antes de reponerlo.

## Burgos: datos que influyen
La encuesta de viviendas del INE sitúa en el 93 % los hogares de Burgos con microondas, frente al 92 % nacional.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| ECO: pantalla apagada | Modo de ahorro de energía. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Pulse otra tecla o abra y cierre la puerta para salir de ECO. |
| Vol / VOL | Ajuste del sonido: Vol lo desactiva y VOL lo activa. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Compruebe el ajuste con el mando ECO según el manual. |
| Mandos bloqueados | Protección infantil activada. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Mantenga PAUSA/STOP durante tres segundos para desbloquear, conforme al manual de esta gama. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=manual+-mo20a3w%2C+mo20a3b+and+mo20a3x-un.pdf&jezik=sr&sifra=733236&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué microondas Gorenje tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de microondas Gorenje: Calentamiento y cocción.

### ¿Qué puede comprobar si el microondas no calienta?
En MO20A3W/B/X, revise el tiempo programado y el cierre correcto de la puerta. Si no calienta, solicite asistencia; no abra la carcasa ni anule el enclavamiento.

### ¿Cómo distingue el bloqueo de un fallo del teclado?
MO20A3W/B/X permite desactivar el bloqueo manteniendo PAUSA/STOP tres segundos. Si sigue sin responder, solicite revisión.

### ¿Hay atención técnica para microondas con grill o con convección?
Los combinados también tienen atención técnica: en ellos, además del circuito de alta tensión, el técnico comprueba el calefactor de gratinado y el sistema de convección.

### ¿Por qué se funde el fusible cada vez que cierro la puerta?
Es una señal de que la protección está actuando. El técnico revisará el sistema de cierre y la etapa de potencia para encontrar la pieza que provoca el corte.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Gorenje. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.