# Central de averías para su cocina Gorenje en Burgos.

Atención técnica para cocinas Gorenje en Burgos: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 947 60 08 35 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Horno y superficie de cocción.

## Averías habituales
### Salta el diferencial con la cocina
Si el corte llega con el horno o con una zona eléctrica concreta, el sospechoso es un calefactor derivado; si llega con cualquier mando, puede ser el encendido. No vuelva a conectarla hasta la revisión.

### El mando del fuego no gira
Cuando un mando se atasca, la causa suele estar en la válvula que hay detrás. Use otro fuego mientras tanto y avísenos para que un técnico la revise o la sustituya.

### Noto olor a gas al cocinar
Actúe primero por seguridad: no pulse interruptores ni use el encendedor, corte el gas en la llave y ventile. La urgencia la atiende la distribuidora; la reparación posterior, nosotros.

## Qué revisa el técnico
- **Quemadores, difusores e inyectores**: Mezclan aire y gas para una llama azul y estable; si se obstruyen, la llama sale amarilla o débil.
- **Quemador y termopar del horno**: Cuando falla su encendido o su seguridad, el horno de gas no prende o se apaga al poco de empezar.
- **Zonas eléctricas de la encimera**: Son las resistencias o inductores de la parte superior eléctrica; cuando fallan, ese fuego no calienta o hace saltar la luz.

## Burgos: datos que influyen
En la provincia, 64 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cocinas Gorenje tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Horno y superficie de cocción. Si su aparato pertenece a otra línea Gorenje, consulte la página correspondiente.

### ¿Puede seguir utilizando la cocina con el vidrio agrietado?
No. El manual 634239 indica apagar los elementos, desconectar de forma segura y no utilizar la superficie dañada. Solicite asistencia sin tocar el vidrio.

### ¿Qué puede comprobar si los alimentos quedan poco hechos?
En las cocinas eléctricas del manual 634239, revise el sistema de calentamiento, la temperatura elegida y el cierre de la puerta.

### ¿Qué hago si huele a gas en la cocina?
Salga de la estancia tras cerrar la llave y abrir ventanas, sin tocar la luz. Avise a urgencias de gas desde fuera de la vivienda y, una vez revisada la instalación, llámenos para la cocina.

### ¿Por qué el horno de gas de la cocina tarda en encenderse?
Puede deberse a suciedad en el quemador, a una bujía débil o a una seguridad agotada. No insista repetidamente si no prende: ventile y espere unos minutos antes de volver a intentarlo.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
Gorenje no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Gorenje; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).