Pierde presión cada pocos días
Si tiene que añadir agua a menudo, algo la pierde: un radiador, la válvula de alivio o un vaso descargado. Anote cada cuánto baja la aguja y hasta qué valor.
Asistencia técnica para calderas Ferroli en Burgos.
Atención técnica para calderas Ferroli en Burgos: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico especializado en calderas Ferroli visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Sale un código de error
Anote el código antes de hacer nada. Un único rearme está permitido cuando las instrucciones lo recogen; si el bloqueo vuelve, la causa puede ser la llama, la evacuación de humos o un exceso de temperatura.
Arranca y para cada poco
Ese funcionamiento a saltos suele deberse a poco caudal en el circuito, una potencia mal ajustada o un termostato ambiente mal situado. Compruebe que los radiadores tienen las llaves abiertas.
Piezas que se comprueban en la visita
- IntercambiadoresEl primario y el de placas calientan el agua; obstruidos por sarro, reducen el caudal caliente y generan golpes.
- Vaso de expansiónSi pierde su carga de aire, la presión oscila mucho con cada ciclo y la válvula de seguridad acaba goteando.
- Sondas de temperaturaCuando leen mal, la caldera calienta de más, se apaga antes de tiempo o muestra un código de sonda.
Para que dure más
- Pruebe los radiadores antes de los primeros días fríos; si hay un fallo, tendrá margen para repararlo sin pasar frío.
- Programe a tiempo el mantenimiento reglamentario: una combustión ajustada consume menos y falla menos.
Antes de tocar nada
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Por qué una caldera de Burgos no envejece igual que en otra provincia
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.
Calefacción fija en el 93,6 % de las viviendas de Burgos (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Entre los hogares que se calientan, el gas natural es la fuente principal en el 56,2 % de los casos. Con mínimas medias de −0,8 °C en enero en Burgos Aeropuerto, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.
Según el INE, un 33,3 % de los hogares de Burgos ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 63,5 % si se cuenta hasta 1990.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Burgos Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- −0,8 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 93,6 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 63,5 %
Mensajes de error de calderas Ferroli.
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
A01 | Encendido del quemador fallido. | Compruebe si se ha comunicado un corte del suministro de gas; no pruebe el encendido repetidamente. |
A02 | Detección de llama con el quemador parado. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F05 | Incidencia en el ventilador. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A06 | Pérdida de detección de llama tras encender. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F15 / A07 | Temperatura excesiva en la evacuación de humos. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A08 | Protección por exceso de temperatura activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
A09 | Protección del intercambiador activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F09 | Protección térmica transitoria activada. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F10 | Fallo de lectura del sensor de impulsión. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F11 | Fallo de lectura del sensor de retorno. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F12 | Fallo de lectura del sensor de agua caliente sanitaria. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F13 | Fallo de lectura de la sonda de humos. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F34 | La alimentación ha caído por debajo de 180 V. | Compruebe si existe una incidencia eléctrica general, sin efectuar mediciones ni manipular conexiones. |
F35 | Frecuencia eléctrica de alimentación incorrecta. | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
F37 | Presión de agua incorrecta o fallo del presostato. | Observe la presión indicada con la caldera fría y si existen pérdidas visibles, sin rellenar ni desmontar el circuito. |
A64 | Se han realizado demasiados rearmes seguidos. | Deje de pulsar el botón de rearme. |
Cuando el mensaje no desaparece, conviene una revisión. 947 60 08 35
Documentación consultada
- Ferroli BlueHelix ALPHA C — 3541U151, revisión 00 (10/2020)
De la llamada a la garantía por escrito.
Usted nos llama
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Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Queda reparado
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Calderas Ferroli: preguntas
¿Qué calderas Ferroli tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su caldera Ferroli es de alguna de estas clases: Calefacción y agua caliente.
¿Debo seguir rearmando la BlueHelix ALPHA si aparece A64?
No. A64 indica demasiados rearmes consecutivos. Deje de reiniciar y solicite asistencia para revisar la causa del bloqueo.
¿Puedo rearmar la caldera yo mismo?
Solo si el manual lo contempla y una única vez. Si vuelve a bloquearse, hay un problema que debe revisar un técnico.
¿Hay atención técnica para calderas de gasóleo y de propano?
Sí. Además de las de gas natural, también se atienden calderas de propano y de gasóleo, tanto murales como de pie.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.
¿Es el servicio técnico oficial Ferroli?
No representamos a Ferroli: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.